En Greenik Cosmetics trabajamos con productos cosméticos y de uso personal, por lo que aplicamos criterios estrictos para garantizar la higiene, seguridad y calidad de todos nuestros artículos.

Derecho de desestimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto.

Para ejercer este derecho, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones y cumplir con los requisitos indicados a continuación.

Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de:

• Esmaltes semipermanentes
• Esmaltes tradicionales
• Productos cosméticos que no dispongan de recinto de seguridad
• Productos abiertos, usados ​​o manipulados
• Cualquier artículo cuyo estado no permita verificar que no ha sido utilizado

Estos productos no cuentan con sistemas de cierre que garantizan su integridad tras la apertura, por lo que no es posible asegurar que no han sido usados.

Productos que sí admiten devolución

Se aceptarán devoluciones únicamente si los productos se encuentran sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.

Cambios de producto

Actualmente no se realizan cambios directos.

Si deseas cambiar un producto, deberás solicitar la devolución del artículo original y realizar un nuevo pedido con el producto deseado.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar
• Conservar su embalaje original
• Encontrarse en perfecto estado
• Estar correctamente protegido para su envío

Greenik Cosmetics se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.

Gastos de envío

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Los gastos de envío originales no serán reembolsados.

En caso de producto defectuoso o error en el pedido, Greenik Cosmetics asumirá los costes correspondientes.

Productos defectuosos o errores

Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Será necesario aportar fotografías del producto para poder gestionar la incidencia.

Una vez verificado, se procederá a la reposición o reembolso correspondiente.

Reembolsos

Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El plazo de reembolso puede variar entre 3 y 10 días laborables.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con nosotros a través del correo electrónico:

greenik@greenikcosmetics.com

Indicando:

• Número de pedido
• Productos que desea devolver
• Motivo de la devolución

Derecho de rechazo

Greenik Cosmetics se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones establecidas, especialmente en aquellos casos en los que el producto presente signos de uso, manipulación o no garantice las condiciones de higiene necesarias.